今日视点:数智赋能提质效 无纸化服务暖民心

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以往保单保全业务依赖纸质单据填报、人工逐项核验，办理环节繁琐、耗时较长，不仅降低业务办理效率，也给老年客户等群体带来操作难题。为践行金融为民理念，大家人寿宿迁中心支公司升级服务模式，推进传统柜面与移动智能柜面融合，全面推行无纸化、数字化保全服务，切实简化客户办事流程。

2026年8月，王先生至公司网点办理保单基本信息变更业务。柜面工作人员主动推介全新移动柜面服务，耐心讲解无纸化办理、电子签名的便民优势。业务办理全程摒弃纸质材料，工作人员规范录入客户信息，系统自动生成电子单证，方便客户实时预览核对。同时通过移动终端完成证件采集、人脸核验、电子签名等操作，业务资料实时回传、合规留痕，全程高效规范。

整套办理流程简洁顺畅，无需反复填表核对，短短时间便完成全部业务办理。客户真切感受到数字化服务的便捷高效，对公司贴心、专业、省心的智能服务给予高度认可，称赞新式服务极大提升了办事体验。本次服务是公司数智赋能、优化民生服务的生动缩影。

下一步，大家人寿宿迁中心支公司将持续打磨智能服务细节、丰富数字化服务场景，坚守合规风控底线，以精简流程、优质服务破解客户办事痛点，用暖心高效的保险服务守护群众民生福祉。

龚锦

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